المكالمات الهاتفية
كل مكالمة على الهاتف الذي تستخدمه بالفعل،
تتحول إلى عمل مُنجز.
دون استبدال مقسم PBX. ودون تغيير برنامج الاتصال. ودون تكامل مع نظام هاتفك. يسجّل ActiveLens مكالمات عملك ويفرّغها نصيًا ويلخّصها — ويحوّلها إلى متابعات.
تجربة مجانية · دون بطاقة ائتمان
شاهده يعمل
من أول رنّة إلى عمل مُنجز.
يُطابَق المتصل مع نظام CRM لديك فور رنين الهاتف. يساعدك Call Intelligence وAsk Anything أثناء حديثك. ويصوغ Active Board الخاص بالمكالمة المهام والبريد الإلكتروني والاجتماع وتحديث CRM، بانتظار موافقتك.
بداية المكالمة والرقم ومزوّد VoIP تُلتقط تلقائيًا — بلا تكامل ومع أي هاتف برمجي — ويُطابَق المتصل مع CRM لديك.
لماذا بقي الهاتف خارج الصورة دائمًا
صُمِّمت أدوات الذكاء الاصطناعي لاجتماعات الفيديو، حيث تغطي ثلاث منصات كل المكالمات تقريبًا. أما الهاتف فعلى النقيض: 101 نظام مختلف في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، لا يكفي حجم أيٍّ منها وحده ليستحق البناء له. فتجاوزته هذه الأدوات.
وهناك سبب تقني أيضًا. منصات الاجتماعات عبر الإنترنت تُعلن ما يحدث بطريقة موحّدة — بدأ اجتماع، وانضم هؤلاء الأشخاص، وانتهى. أما برامج الاتصال عبر VoIP فلا تفعل. كلٌّ منها يتصرف بشكل مختلف، ومعظمها لا يُخبرك بشيء على الإطلاق. والأداة المصمّمة للاستماع إلى Zoom لا تجد ببساطة ما تستمع إليه على نظام هاتف.
كيف يفعلها الآخرون
تكامل لكل منصة — وعلى خط الهاتف لا يوجد ما ينضم إليه الروبوت، فلا سبيل للدخول أصلًا.
كيف يفعلها ActiveLens
نقطة التقاط واحدة. بلا بوت، وبلا تكامل مع أي هاتف برمجي.
ما يستنتجه ActiveLens بنفسه
بدلًا من سؤال نظام هاتفك عن أيٍّ من ذلك، يحدده ActiveLens على جهازك — ولهذا تعمل التقنية نفسها على كل برنامج اتصال.
أن المكالمة بدأت
لحظة بدء المحادثة، يبدأ الالتقاط تلقائيًا. لا شيء تضغطه، ولا اعتماد على إعلان برنامج الاتصال عن أي شيء.
متى انتهت المكالمة
تُرصد نهاية المحادثة بالموثوقية نفسها، فتُحفظ كل مكالمة كسجل مستقل بدلًا من تدفق صوتي طويل واحد.
الرقم على الطرف الآخر
يُلتقط رقم الهاتف مع المحادثة، فتُنسب المكالمات إلى جهة الاتصال والحساب الصحيحين دون أن يكتبه أحد.
هذا هو الجزء الذي استغرق بناؤه أطول وقت، وهو السبب في أن ActiveLens لا يحتاج إلى أي تكامل مع أنظمة الاتصالات لديك. فهو يعمل بشكل عام عبر كل أنظمة الهاتف، لأنه لا يطرح على أيٍّ منها أي سؤال.
يعمل مع ما لديك
الهواتف البرمجية
أي تطبيق VoIP يعمل على سطح المكتب — أيًّا كان المزوّد الذي تستخدمه أعمالك.
الهواتف المكتبية
تُلتقط عبر تطبيق سطح المكتب إلى جانب سماعتك الحالية.
الهواتف المحمولة
تُلتقط مباشرة على أنظمة الهاتف التي يتكامل معها ActiveLens: Zoom Phone وRingCentral وQuo وPhone.com وغيرها. تطبيقات ActiveLens لنظامي iOS وAndroid مخصصة للاجتماعات الحضورية وتسجيل المهام أثناء التنقل.
جهاز اختياري
لا تستخدم هاتفًا برمجيًا؟ هناك جهاز لذلك.
تعمل بعض الفرق من هاتف مكتبي بدلًا من هاتف برمجي على الكمبيوتر. لهؤلاء، يوفر ActiveLens جهازًا صغيرًا يتصل بأي هاتف مكتبي وينقل صوت المكالمة إلى الكمبيوتر تلقائيًا. وإذا كان نظام الهاتف لديك من الأنظمة التي يتصل بها ActiveLens — RingCentral® أو Phone.com أو Quo — فإن مكالمات الهاتف المكتبي تُلتقط بالفعل عبر الحساب، ولا حاجة إلى أي جهاز.
لا يُسجَّل أي شيء على الجهاز أو على الهاتف نفسه على الإطلاق. ينتقل الصوت مباشرةً إلى الكمبيوتر، حيث تُطبَّق ضوابط الوصول وقواعد الاحتفاظ والأمان نفسها المطبّقة على كل محادثة أخرى في ActiveLens.
كيف يتصل الجهاز
- 1يُوصَل سلك السماعة بجهاز ActiveLens بدلًا من الهاتف.
- 2يُوصَل الجهاز بمقبس السماعة في الهاتف المكتبي، فيمر صوت المكالمة عبره.
- 3يصل كابل USB الجهاز بالكمبيوتر.
- 4ارفع السماعة فتبدأ فقاعة ActiveLens التسجيل تلقائيًا.
- 5تُحفظ المكالمة بأمان في السحابة وتعمل الأتمتة: الملخص والمهام والمتابعات وتحديث CRM.
ما تحصل عليه بعد كل مكالمة
مساعدة وأنت لا تزال في المكالمة.
تعمل المساعدة المباشرة في المكالمات التي تُجرى من جهاز الكمبيوتر. أما مكالمات الهاتف المكتبي والمحمول فتحصل على الملخص الكامل والمهام وتحديث CRM بعد انتهاء المكالمة.
وتحت ذلك كله، ما احتوته المحادثة فعلًا.
فصول يمكنك التنقل بينها، ومن تحدّث وكم من الوقت، وتأهيل مقيَّم بناءً على ما قيل، والاعتراضات وتنبيهات الامتثال — وكلٌّ منها مدعوم بالجملة التي جاء منها.
حول الموافقة على التسجيل
تختلف قوانين تسجيل المكالمات من دولة إلى أخرى ومن ولاية إلى أخرى، وبعض الولايات القضائية تشترط موافقة جميع الأطراف. أنت المسؤول عن الحصول على الموافقة والامتثال للقانون حيث تتواجد أنت ومن تتصل بهم. صُمّم ActiveLens للأعمال التي تسجّل محادثاتها الخاصة مع الإفصاح عن ذلك — لا لتسجيل الأشخاص دون علمهم.
ابدأ بالتقاط كل محادثة.
تجربة مجانية، دون بطاقة ائتمان. يعمل على الهاتف الذي تستخدمه الآن — لا شيء تغيّره، ولا شيء يُثبَّت على نظام هاتفك.
لا حاجة إلى بطاقة ائتمان