ניתוח שיחות
מה השיחה באמת הכילה.
סיכום מספר לכם מה קרה. ניתוח השיחות מספר לכם איך זה הלך, מה התברר, מה הובטח ומה פוספס — כל נקודה מגובה במשפט שממנו הגיעה.
ניסיון חינם · בלי כרטיס אשראי
במהלך השיחה
עזרה בזמן שאתם עדיין בשיחה.
בשיחות מהמחשב שלכם, ActiveLens עובדת בזמן אמת. מונחים, מוצרים וחברות מוסברים ברגע שהם עולים — מהרשת ומהמסמכים שלכם. התנגדויות מופיעות עם תשובה, כל עוד אפשר להשתמש בה.
הסיוע בזמן אמת עובד בשיחות שמתבצעות מהמחשב שלכם. שיחות מטלפון שולחני ומנייד מקבלות אחרי השיחה את הסיכום המלא, המשימות ועדכון ה-CRM.
השיחה, בפרקים
כל שיחה מחולקת לקטעים עם כותרות, כך ששיחה של ארבעים דקות הופכת לשישה דברים שאפשר לסרוק. לחיצה על פרק קופצת לאותו רגע בתמליל. הפרקים נשמרים עם השיחה כשמייצאים אותה.
איך השיחה התנהלה, לא רק מה היה בה
מי דיבר וכמה זמן. המונולוג הארוך ביותר. השאלות שנשאלו. ציון אינטראקציה, טון, והשתיקות. הכול נמדד מתוך השיחה עצמה.
נציג שדיבר שבעים אחוז משיחת בירור צרכים לומד את זה מהשיחה, לא מהתרשמות של מנהל שלושה שבועות אחר כך.
- ציר זמן שמסמן איפה עלו מחיר, מתחרים, צעדים הבאים, התנגדויות והתחייבויות
- קפיצה ישירה לכל אחד מהרגעים האלה
- זמין בכל שיחה, לא רק באלה שמישהו נזכר לבדוק
הכשרת העסקה, מתמלאת מתוך השיחה
MEDDPICC ו-BANT, עם ציון לפי מה שנאמר בפועל. כל קריטריון מסומן כמבוסס, מבוסס חלקית או לא נדון — ומגובה בציטוט המילולי שממנו הגיע. כשמשהו חסר, מקבלים את השאלה שכדאי לשאול בהמשך.
חמישה משמונה קריטריונים מבוססים, הגורם המקדם (champion) לא נדון בכלל, והשאלה המדויקת שאיתה כדאי לפתוח את שיחת ההמשך. זו סקירת עסקה שמבוססת על ראיות במקום על אופטימיות.
התנגדויות, התחייבויות וציות
התנגדויות
מה הועלה, האם זה טופל, ותשובה מנוסחת לזו שלא טופלה.
התחייבויות
מה הצד שלכם הבטיח, עם המשפט שבו זה הובטח.
ציות
שלבים נדרשים שדולגו, מסומנים יחד עם מה שנאמר ומה המשמעות — לפני פגישת הלקוח הבאה, לא אחרי התלונה.
אימון
מה לעשות אחרת בפעם הבאה, ואותות הקנייה במילים של הלקוח עצמו.
כל מונח מוסבר, מהמסמכים שלכם
שמות מוצרים, חברות ומונחים מקצועיים שהוזכרו בשיחה מוסברים תוך כדי קריאה — מהרשת ומהמסמכים שהחברה שלכם העלתה. אפשר לסמן כל ביטוי בתמליל כדי לחפש אותו, או כדי לשאול שאלה על השיחה הזו בלבד בלי לצאת ממנה.
עמית חדש שמקבל תיק קורא את הסיכום ומבין כל מונח בו בלי לשאול אף אחד.
המסמכים שלכם מפעילים גם את Active Insights →לקחת את זה איתכם
הורדת השיחה כטקסט, כתוביות, Word או PDF, יחד עם האודיו — לתיק, ללקוח או לרגולטור.
פרקים, דינמיקת שיחה והסברי מונחים בתמליל כלולים בכל תוכנית בתשלום. עוזר המכירות — הכשרת עסקה, התנגדויות, ציות ואימון — זמין ב-Pro וב-Enterprise. הוא פועל על שיחות שמורות, לא משנה מאיזה מכשיר בוצעה השיחה, ופועל בזמן אמת בשיחות שמתבצעות מהמחשב שלכם.
תתחילו לתעד כל שיחה.
ניסיון חינם, בלי כרטיס אשראי. עובדת על הטלפון שאתם כבר משתמשים בו — אין מה לשנות, ואין מה להתקין על מערכת הטלפון.
לא נדרש כרטיס אשראי