שיחות טלפון
כל שיחה בטלפון שאתם כבר משתמשים בו,
הופכת לעבודה גמורה.
בלי להחליף מרכזייה. בלי להחליף חייגן. בלי אינטגרציה עם מערכת הטלפון שלכם. ActiveLens מקליטה, מתמללת ומסכמת את השיחות העסקיות שלכם — והופכת אותן לפעולות המשך.
ניסיון חינם · בלי כרטיס אשראי
ככה זה עובד
מהצלצול הראשון ועד העבודה הגמורה.
המתקשר מותאם ל-CRM שלכם כבר כשהטלפון מצלצל. Call Intelligence ו-Ask Anything עוזרים בזמן שאתם מדברים. וה-Active Board של השיחה מנסח את המשימות, המייל, הפגישה ועדכון ה-CRM, ומחכה לאישור שלכם.
תחילת השיחה, המספר וספק ה-VoIP מזוהים מעצמם — בלי אינטגרציה, עם כל סופטפון — והמתקשר מותאם ל-CRM שלכם.
למה הטלפון תמיד נשאר בחוץ
כלי ה-AI נבנו לפגישות וידאו, שבהן שלוש פלטפורמות מכסות כמעט כל שיחה. בטלפון המצב הפוך: 101 מערכות שונות בארה״ב ובאיחוד האירופי, ואף אחת מהן לא גדולה מספיק כדי להצדיק פיתוח ייעודי בפני עצמה. אז הכלים דילגו על הטלפון.
יש גם סיבה טכנית. פלטפורמות לפגישות מקוונות מדווחות על מה שקורה בצורה סטנדרטית — פגישה התחילה, האנשים האלה הצטרפו, היא הסתיימה. חייגני VoIP לא. כל אחד מתנהג אחרת, ורובם לא מדווחים כלום. כלי שנבנה להאזין ל-Zoom פשוט לא מוצא למה להאזין במערכת טלפון.
איך כל האחרים עושים את זה
אינטגרציה לכל פלטפורמה — ובקו טלפון אין לבוט למה להצטרף, כך שאין שום דרך פנימה.
איך ActiveLens עושה את זה
נקודת תיעוד אחת. בלי בוט, ובלי אינטגרציה עם אף סופטפון.
מה ActiveLens מזהה בעצמה
במקום לבקש את כל זה ממערכת הטלפון שלכם, ActiveLens קובעת את זה במכשיר שלכם — ולכן אותה טכנולוגיה עובדת עם כל חייגן.
ששיחה התחילה
ברגע ששיחה מתחילה, התיעוד מתחיל מעצמו. אין על מה ללחוץ, ואין תלות בכך שהחייגן ידווח על משהו.
מתי השיחה הסתיימה
סוף השיחה מזוהה באותה אמינות, כך שכל שיחה נשמרת כרשומה נפרדת ולא כזרם אודיו ארוך אחד.
המספר בצד השני
מספר הטלפון נקלט יחד עם השיחה, כך שהשיחות משויכות לאיש הקשר ולחשבון הנכונים בלי שאף אחד יקליד אותו.
זה החלק שלקח הכי הרבה זמן לבנות, והוא הסיבה ש-ActiveLens לא צריכה שום אינטגרציה עם הטלפוניה שלכם. היא עובדת באופן גנרי, בכל מערכת טלפון, כי היא אף פעם לא שואלת אף אחת מהן שום שאלה.
עובדת עם מה שיש לכם
סופטפונים
כל תוכנת VoIP שרצה על המחשב — לא משנה באיזה ספק העסק שלכם משתמש.
טלפונים שולחניים
מתועדים דרך אפליקציית המחשב, לצד המכשיר הקיים שלכם.
טלפונים ניידים
נקלטות ישירות במערכות הטלפוניה ש-ActiveLens משתלבת איתן — Zoom Phone, RingCentral, Quo, Phone.com ועוד. אפליקציות ActiveLens ל-iOS ול-Android מיועדות לפגישות פנים אל פנים ולתיעוד משימות בדרכים.
חומרה אופציונלית
אין סופטפון? יש לזה מכשיר.
יש צוותים שעובדים מטלפון שולחני ולא מסופטפון במחשב. בשבילם, ל-ActiveLens יש מכשיר קטן שמתחבר לכל טלפון שולחני ומעביר את שמע השיחה למחשב באופן אוטומטי. אם מערכת הטלפוניה שלכם היא אחת מאלה ש-ActiveLens מתחברת אליהן — RingCentral®, Phone.com או Quo — שיחות מטלפון שולחני כבר נקלטות דרך החשבון, ואין צורך במכשיר.
שום דבר אף פעם לא מוקלט במכשיר או בטלפון עצמו. השמע עובר ישירות למחשב, ושם חלים עליו אותן בקרות גישה, כללי שמירה ואבטחה כמו על כל שיחה אחרת ב-ActiveLens.
איך המכשיר מתחבר
- 1הכבל של השפופרת מתחבר למכשיר ActiveLens במקום לטלפון.
- 2המכשיר מתחבר לשקע השפופרת בטלפון השולחני, כך שהשמע של השיחה עובר דרכו.
- 3כבל USB מחבר את המכשיר למחשב.
- 4מרימים את השפופרת והבועה של ActiveLens מתחילה להקליט מעצמה.
- 5השיחה נשמרת באופן מאובטח בענן והאוטומציות רצות: סיכום, משימות, פעולות המשך ועדכון CRM.
מה מקבלים אחרי כל שיחה
עזרה בזמן שאתם עדיין בשיחה.
הסיוע בזמן אמת עובד בשיחות שמתבצעות מהמחשב שלכם. שיחות מטלפון שולחני ומנייד מקבלות אחרי השיחה את הסיכום המלא, המשימות ועדכון ה-CRM.
ומתחת לכל זה, מה השיחה באמת הכילה.
פרקים שאפשר לדלג ביניהם, מי דיבר וכמה זמן, הכשרת העסקה עם ציון לפי מה שנאמר, התנגדויות ודגלי ציות — כל אחד מגובה במשפט שממנו הגיע.
לגבי הסכמה להקלטה
החוק בנוגע להקלטת שיחות משתנה בין מדינות, ובארה״ב גם בין מדינה למדינה, ובחלק מתחומי השיפוט נדרשת הסכמה של כל הצדדים. האחריות לקבל הסכמה ולעמוד בחוק במקום שבו אתם והאנשים שאליהם אתם מתקשרים נמצאים היא שלכם. ActiveLens נבנתה לעסקים שמקליטים את השיחות שלהם עצמם, עם גילוי נאות — לא להקלטת אנשים ללא ידיעתם.
תתחילו לתעד כל שיחה.
ניסיון חינם, בלי כרטיס אשראי. עובדת על הטלפון שאתם כבר משתמשים בו — אין מה לשנות, ואין מה להתקין על מערכת הטלפון.
לא נדרש כרטיס אשראי