Inteligencia de llamadas
Lo que la conversación realmente contenía.
Un resumen te dice qué pasó. La inteligencia de llamadas te dice cómo salió, qué quedó establecido, qué se prometió y qué faltó, cada punto respaldado por la frase de la que salió.
Prueba gratuita · Sin tarjeta de crédito
Durante la llamada
Ayuda mientras sigues en la llamada.
En las llamadas desde tu computadora, ActiveLens trabaja en vivo. Los términos, productos y empresas se explican conforme aparecen, con información de la web y de tus propios documentos. Las objeciones aparecen con una respuesta mientras todavía puedes usarla.
La asistencia en vivo funciona en las llamadas hechas desde tu computadora. Las llamadas desde teléfonos de escritorio y móviles reciben después de la llamada el resumen completo, las tareas y la actualización del CRM.
La llamada, en capítulos
Cada llamada se divide en secciones con título, así que una conversación de cuarenta minutos se convierte en seis bloques que puedes revisar de un vistazo. Haz clic en un capítulo para ir a ese momento de la transcripción. Los capítulos se incluyen cuando exportas la llamada.
Cómo fue la conversación, no solo qué contenía
Quién habló y durante cuánto tiempo. El monólogo más largo. Las preguntas que se hicieron. Una puntuación de interacción, el tono y los silencios. Todo medido a partir de la propia llamada.
Un vendedor que habló el setenta por ciento de una llamada de descubrimiento lo sabe por la llamada misma, no por la impresión de un gerente tres semanas después.
- Una línea de tiempo que marca dónde surgieron el precio, los competidores, los próximos pasos, las objeciones y los compromisos
- Salta directo a cualquiera de esos momentos
- Disponible en todas las llamadas, no solo en las que alguien se acordó de revisar
Calificación completada a partir de la conversación
MEDDPICC y BANT, evaluados según lo que realmente se dijo. Cada criterio se marca como establecido, parcialmente establecido o no tratado, y se respalda con la cita textual de la que salió. Donde falta algo, recibes la pregunta que conviene hacer a continuación.
Cinco de ocho criterios establecidos, el champion nunca se mencionó, y la pregunta exacta para abrir el seguimiento. Eso es revisar una oportunidad con evidencia en lugar de optimismo.
Objeciones, compromisos y cumplimiento
Objeciones
Qué se planteó, si se atendió, y una respuesta redactada para la que no.
Compromisos
Lo que tu lado prometió, con la frase en la que lo prometió.
Cumplimiento
Pasos obligatorios que se omitieron, señalados con lo que se dijo y lo que implica, antes de la próxima reunión con el cliente y no después de la queja.
Coaching
Qué hacer diferente la próxima vez, y las señales de compra en las propias palabras del cliente.
Cada término explicado, a partir de tus propios documentos
Los nombres de productos, empresas y términos técnicos mencionados en la llamada se explican mientras lees, con información de la web y de los documentos que subió tu empresa. Selecciona cualquier frase de la transcripción para buscarla, o para hacer una pregunta sobre esa llamada sin salir de ella.
Un colega nuevo que retoma un caso lee el resumen y entiende cada término sin preguntarle a nadie.
Tus documentos también alimentan Active Insights →Llévatelo contigo
Descarga la llamada como texto, subtítulos, Word o PDF, con el audio incluido: para el expediente, para el cliente o para el regulador.
Los capítulos, la dinámica de la conversación y las búsquedas en la transcripción están incluidos en todos los planes de pago. El asistente de ventas —calificación, objeciones, cumplimiento y coaching— está en Pro y Enterprise. Funciona sobre las llamadas guardadas, sin importar desde dónde se hicieron, y en vivo durante las llamadas hechas desde tu computadora.
Empieza a capturar cada conversación.
Prueba gratuita, sin tarjeta de crédito. Funciona con el teléfono que ya usas: nada que cambiar y nada que instalar en tu sistema telefónico.
No se requiere tarjeta de crédito