Llamadas telefónicas
Cada llamada en el teléfono que ya usas,
convertida en trabajo terminado.
Sin reemplazar el PBX. Sin cambiar de marcador. Sin integración con tu sistema telefónico. ActiveLens graba, transcribe y resume tus llamadas de negocios, y las convierte en seguimientos.
Prueba gratuita · Sin tarjeta de crédito
Velo en acción
Del primer tono al trabajo terminado.
Quien llama se vincula con tu CRM en cuanto suena el teléfono. Call Intelligence y Ask Anything te ayudan mientras hablas. Y el Active Board de la llamada redacta las tareas, el correo, la reunión y la actualización del CRM, a la espera de tu aprobación.
El inicio de la llamada, el número y el proveedor VoIP se detectan solos —sin integración, con cualquier softphone— y quien llama se vincula con tu CRM.
Por qué el teléfono siempre quedó fuera
Las herramientas de IA se crearon para las videollamadas, donde tres plataformas cubren casi todas las llamadas. El teléfono es lo opuesto: 101 sistemas distintos en EE. UU. y la UE, ninguno lo bastante grande como para que valga la pena desarrollar solo para él. Así que las herramientas lo dejaron de lado.
También hay una razón técnica. Las plataformas de reuniones en línea informan de forma estándar lo que está pasando: empezó una reunión, entraron estas personas, terminó. Los marcadores VoIP no. Cada uno se comporta distinto, y la mayoría no informa nada. Una herramienta hecha para escuchar Zoom simplemente no tiene nada que escuchar en un sistema telefónico.
Cómo lo hacen los demás
Una integración por plataforma; y en una línea telefónica no hay nada a lo que un bot pueda unirse, así que no hay forma de entrar.
Cómo lo hace ActiveLens
Un único punto de captura. Sin bot y sin integración en ningún softphone.
Lo que ActiveLens detecta por sí solo
En lugar de pedirle nada de esto a tu sistema telefónico, ActiveLens lo determina en tu propio dispositivo; por eso la misma tecnología funciona con cualquier marcador.
Que empezó una llamada
En cuanto comienza una conversación, la captura se inicia sola. No hay que presionar nada, y no depende de que el marcador avise.
Cuándo terminó la llamada
El final de la conversación se detecta con la misma confiabilidad, así que cada llamada se guarda como un registro independiente y no como un solo flujo largo de audio.
El número del otro lado
El número de teléfono se captura junto con la conversación, para que las llamadas se asignen al contacto y a la cuenta correctos sin que nadie lo escriba.
Esta es la parte que más tiempo llevó construir, y es la razón por la que ActiveLens no necesita ninguna integración con tu telefonía. Funciona de forma genérica en cualquier sistema telefónico, porque nunca le pregunta nada a ninguno.
Funciona con lo que ya tienes
Softphones
Cualquier cliente VoIP que corra en la computadora, sea cual sea el proveedor de tu negocio.
Teléfonos de escritorio
Capturados a través de la app de escritorio, junto con el auricular que ya tienes.
Teléfonos móviles
Se capturan directamente en los sistemas telefónicos con los que se integra ActiveLens: Zoom Phone, RingCentral, Quo, Phone.com y más. Las apps de ActiveLens para iOS y Android son para reuniones presenciales y para registrar tareas sobre la marcha.
Hardware opcional
¿No usas softphone? Hay un dispositivo para eso.
Algunos equipos trabajan con un teléfono de escritorio en lugar de un softphone en el ordenador. Para ellos, ActiveLens tiene un pequeño dispositivo que se conecta a cualquier teléfono de escritorio y pasa el audio de la llamada al ordenador automáticamente. Si tu sistema telefónico es uno de los que ActiveLens conecta —RingCentral®, Phone.com o Quo—, las llamadas del teléfono de escritorio ya se capturan a través de la cuenta y no hace falta ningún dispositivo.
Nunca se graba nada en el dispositivo ni en el teléfono. El audio pasa directamente a la computadora, donde se aplican los mismos controles de acceso, reglas de retención y medidas de seguridad que a cualquier otra conversación en ActiveLens.
Cómo se conecta el dispositivo
- 1El cable del auricular se conecta al dispositivo ActiveLens en lugar de al teléfono.
- 2El dispositivo se conecta a la toma del auricular del teléfono de escritorio, así que el audio de la llamada pasa por él.
- 3Un cable USB conecta el dispositivo a tu ordenador.
- 4Descuelga el auricular y la burbuja de ActiveLens empieza a grabar sola.
- 5La llamada se guarda de forma segura en la nube y se ejecutan las automatizaciones: resumen, tareas, seguimientos y actualización del CRM.
Lo que recibes después de cada llamada
Ayuda mientras sigues en la llamada.
La asistencia en vivo funciona en las llamadas hechas desde tu computadora. Las llamadas desde teléfonos de escritorio y móviles reciben después de la llamada el resumen completo, las tareas y la actualización del CRM.
Y detrás de todo, lo que la conversación realmente contenía.
Capítulos entre los que puedes saltar, quién habló y durante cuánto tiempo, calificación evaluada según lo que se dijo, objeciones y alertas de cumplimiento, cada una respaldada por la frase de la que salió.
Sobre el consentimiento para grabar
Las leyes sobre grabación de llamadas varían según el país y el estado, y algunas jurisdicciones exigen el consentimiento de todas las partes. Tú eres responsable de obtener el consentimiento y de cumplir la ley en los lugares donde se encuentran tú y las personas a las que llamas. ActiveLens está diseñado para que las empresas graben sus propias conversaciones con aviso previo, no para grabar a personas sin su conocimiento.
Empieza a capturar cada conversación.
Prueba gratuita, sin tarjeta de crédito. Funciona con el teléfono que ya usas: nada que cambiar y nada que instalar en tu sistema telefónico.
No se requiere tarjeta de crédito