Nouveau dans ActiveLens · AI Call Agent

    Vos meilleurs commerciaux,
    à chaque appel.

    ActiveLens est déjà présent sur les appels et les réunions de votre équipe : il connaît vos clients. Désormais, il répond aux appels courants comme le feraient vos meilleurs commerciaux, à toute heure, et crée une tâche pour tout ce qu’il ne peut pas résoudre.

    Commencer gratuitement

    Offre gratuite, sans carte bancaire. L’agent fonctionne avec tout système téléphonique capable de transférer un appel.

    Le même appel à 21 h 42, traité par deux agents IA

    Un agent IA génériqueConnaît sa FAQ

    Bonjour, c’est Dana de Brightway. Notre installation a été repoussée. Le 14 est bien la nouvelle date ?

    Désolé, je ne trouve pas cette information. Pouvez-vous me donner votre numéro de commande ?

    Ne connaît pas le client

    Et pouvons-nous avoir une remise pour le retard ?

    Bien sûr ! Je peux vous offrir 15 % sur votre prochaine facture.

    Invente une promesse
    Fin de l’appel. Personne dans l’équipe n’est au courant.Une remise que personne n’a validée, et personne ne rappelle Dana.
    ActiveLens AI Call AgentConnaît vos appels et réunions

    Bonjour, c’est Dana de Brightway. Notre installation a été repoussée. Le 14 est bien la nouvelle date ?

    Bonjour Dana. Oui, le 14. Mark l’a confirmé lors de votre réunion Zoom mardi dernier, et le matériel a été expédié hier.

    D’après la réunion et les appels de la semaine dernière

    Et pouvons-nous avoir une remise pour le retard ?

    Les remises relèvent de Mark, je lui ai donc créé une tâche. Il vous rappellera demain avant 10 h.

    Ne devine jamais
    Tâche créée · assignée à MarkDemande de remise · rappel avant 10 h · résumé, transcription et notes de réunion joints

    Fonctionne avec le système téléphonique que vous avez déjà

    • RingCentral
    • Quo
    • Zoom Phone
    • Phone.com
    • Google Voice
    • Mitel
    • Avaya
    • 3CX
    • et bien d’autres

    Opérationnel en quatre étapes

    Aucun script à écrire, rien à changer pour votre équipe.

    01

    Connectez vos appels

    ActiveLens se branche sur votre système téléphonique ou capte les appels directement depuis l’ordinateur. Sans API, sans projet informatique.

    02

    Apprentissage sur vos appels et réunions

    L’agent apprend de ce que fait déjà votre équipe : les réponses, le ton, les engagements pris en appel et en réunion.

    03

    Transférez vers votre numéro

    Renvoyez les appels hors horaires, en débordement ou sans réponse vers votre numéro ActiveLens. Compatible avec tout système téléphonique.

    04

    Répondre, ou créer une tâche

    L’agent traite les appels courants. Tout ce qu’il ne peut pas résoudre devient une tâche pour la bonne personne, avec tout le contexte.

    Pourquoi il fait mieux qu’un agent IA générique

    Il sait qui appelle

    Les agents génériques repartent de zéro à chaque appel. Le nôtre connaît les appels et réunions de votre équipe avec ce client, et reprend là où ils en étaient.

    Aucun script à écrire

    Les autres agents IA demandent des semaines de FAQ et de réglages. Le vôtre apprend des conversations que votre équipe a déjà.

    Il n’invente jamais rien

    Prix, remises, exceptions : si votre équipe ne l’a pas dit, l’agent ne le promet pas. Il crée une tâche à la place.

    Rien ne passe entre les mailles

    Chaque demande qu’il ne peut pas clore devient une tâche avec un responsable et une échéance. Consultez chaque conversation et intervenez quand vous voulez.

    Relais

    Quand il ne peut pas aider, rien ne se perd

    L’agent ne devine jamais. Il indique à l’appelant que quelqu’un le rappellera dans le délai que vous avez fixé, et crée une tâche pour que la bonne personne sache exactement de quoi il s’agit. Rien ne passe entre les mailles.

    Une tâche avec un responsableAssignée à la personne qui connaît le client, avec l’heure de rappel promise par l’agent.
    Résumé et transcription complèteCelui qui rappelle connaît l’histoire en quelques secondes.
    Historique de l’appelant, appels et réunionsRapproché des conversations passées, pour que le client n’ait jamais à tout répéter.
    Alerte immédiate à la bonne personnePar e-mail, SMS ou via l’application mobile ActiveLens, pour que le rappel ait vraiment lieu.

    Accès anticipé

    L’AI Call Agent est d’abord déployé auprès d’un petit groupe d’équipes. Parlez-nous de la vôtre et nous vous contacterons pour mettre en place un pilote.

    Vous utilisez déjà ActiveLens ? L’agent apprend des appels et réunions que vous captez déjà.

    Aucun paiement requis. Nous vous contacterons pour mettre en place votre pilote.