Automatisations
Le travail, déjà rédigé.
L’Active Board part de ce qui a été dit pendant l’appel et produit la suite — l’e-mail, la tâche, la mise à jour du CRM, la prochaine réunion.
Essai gratuit · Sans carte bancaire
Ce qu’il peut faire
Automatique, ou en attente de votre validation
Certaines équipes veulent que le CRM soit mis à jour dès la fin de l’appel. D’autres préfèrent relire d’abord. Chaque automatisation peut s’exécuter seule ou attendre une validation, et vous le définissez action par action — le système s’adapte ainsi au fonctionnement de votre équipe au lieu de lui imposer un enchaînement.
Comment ça marche
Pas une liste de choses à faire. De vraies tâches.
La plupart des outils terminent un résumé par une liste à puces d’actions à mener. Cela reste une simple note — personne n’en est responsable, rien n’en assure le suivi, et elle est oubliée dès que le résumé est fermé. ActiveLens transforme ce qui a été dit en travail réel et suivi.
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Il entend l’engagement
« Je vous envoie le devis d’ici jeudi. » « Nous vous transmettons un périmètre révisé la semaine prochaine. » ActiveLens distingue les moments où quelqu’un s’est engagé à quelque chose de tout le reste de la discussion.
- 2
Il crée une vraie tâche
Chaque engagement devient une tâche avec un intitulé, un responsable et une échéance — tirés de ce qui a réellement été dit pendant l’appel, et non plaqués dans un modèle générique.
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Il choisit le bon responsable
La tâche est attribuée à la personne qui a pris l’engagement, ou à celle vers qui votre équipe oriente ce type de travail. Elle atterrit dans la file d’une vraie personne plutôt que dans un document que personne ne rouvre.
- 4
Il en assure le suivi jusqu’au bout
La tâche a un statut. Elle peut être réattribuée, commentée et clôturée — et elle reste visible jusqu’à ce que quelqu’un la clôture effectivement.
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Il se synchronise là où travaille votre équipe
Si votre équipe vit dans Jira, Trello ou Monday, la tâche y est aussi créée : personne n’a à consulter un second système.
Attribution
Attribuez du travail à n’importe qui dans l’entreprise.
Une tâche issue d’un appel revient rarement à la personne qui a pris l’appel. Le devis part à la comptabilité. Le bug, au support. La visite sur site, à celui qui est le plus proche du client.
Dans ActiveLens, vous pouvez attribuer une tâche à n’importe qui dans votre organisation — y compris à des personnes qui n’enregistrent jamais un seul appel et n’installent jamais l’application de capture. Elles n’ont pas besoin d’une licence complète : une licence de gestion des tâches suffit.
- Attribuez les tâches de n’importe quel appel à n’importe quel collègue, dans n’importe quelle équipe
- Les utilisateurs « tâches uniquement » peuvent se voir attribuer du travail, le commenter et le clôturer
- Ils peuvent créer eux-mêmes leurs tâches manuellement, sans aucun appel
- Ils n’ont jamais besoin d’enregistrer quoi que ce soit ni d’installer l’application de capture
- $4 par utilisateur et par mois, avec les forfaits Pro et Enterprise
C’est ainsi que les tâches se diffusent au-delà des personnes au téléphone : quelques licences capturent les conversations, et toute l’entreprise travaille à partir de ce qui en ressort.
Des modèles par équipe
Un appel au support et un appel commercial ne devraient pas produire le même résumé. Les modèles de résumé s’attribuent par équipe : chaque service obtient un résultat adapté à ses besoins réels.
Commencez à capturer chaque conversation.
Essai gratuit, sans carte bancaire. Fonctionne sur le téléphone que vous utilisez déjà — rien à changer, rien à installer sur votre système téléphonique.
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