Chamadas telefônicas
Cada chamada no telefone que você já usa,
transformada em trabalho concluído.
Sem substituir o PABX. Sem trocar de discador. Sem integração com seu sistema telefônico. O ActiveLens grava, transcreve e resume suas chamadas de negócios — e as transforma em follow-ups.
Teste grátis · Sem cartão de crédito
Veja funcionando
Do primeiro toque ao trabalho concluído.
Quem liga é associado ao seu CRM assim que o telefone toca. Call Intelligence e Ask Anything ajudam enquanto você fala. E o Active Board da chamada redige as tarefas, o e-mail, a reunião e a atualização do CRM, aguardando sua aprovação.
O início da chamada, o número e o provedor VoIP são detectados sozinhos — sem integração, com qualquer softphone — e quem liga é associado ao seu CRM.
Por que o telefone sempre ficou de fora
As ferramentas de IA foram feitas para videochamadas, onde três plataformas cobrem quase todas as chamadas. O telefone é o oposto: 101 sistemas diferentes nos EUA e na UE, nenhum grande o bastante para justificar, sozinho, o desenvolvimento. Então as ferramentas o deixaram de lado.
Há também um motivo técnico. As plataformas de reunião online informam o que está acontecendo de forma padronizada — uma reunião começou, estas pessoas entraram, ela terminou. Os discadores VoIP não. Cada um se comporta de um jeito, e a maioria não informa absolutamente nada. Uma ferramenta feita para ouvir o Zoom simplesmente não tem o que ouvir em um sistema telefônico.
Como todos os outros fazem
Uma integração por plataforma — e em uma linha telefônica não há onde um bot entrar, então simplesmente não há caminho.
Como o ActiveLens faz
Um único ponto de captura. Sem bot e sem integração em nenhum softphone.
O que o ActiveLens descobre sozinho
Em vez de pedir qualquer uma dessas informações ao seu sistema telefônico, o ActiveLens as determina no seu próprio dispositivo — por isso a mesma tecnologia funciona em todos os discadores.
Que uma chamada começou
No momento em que a conversa começa, a captura inicia sozinha. Nada para apertar e nenhuma dependência de o discador avisar algo.
Quando a chamada terminou
O fim da conversa é detectado com a mesma confiabilidade, para que cada chamada seja salva como um registro próprio, e não como um longo fluxo de áudio.
O número do outro lado
O número de telefone é capturado junto com a conversa, para que as chamadas sejam atribuídas ao contato e à conta certos sem que ninguém precise digitá-lo.
Esta foi a parte que mais demorou para construir, e é o motivo pelo qual o ActiveLens não precisa de nenhuma integração com sua telefonia. Funciona de forma genérica, em todos os sistemas telefônicos, porque nunca pergunta nada a nenhum deles.
Funciona com o que você já tem
Softphones
Qualquer cliente VoIP rodando no computador — seja qual for o provedor da sua empresa.
Telefones fixos
Capturados pelo app para desktop junto com o aparelho que você já usa.
Celulares
Capturadas diretamente nos sistemas telefônicos com os quais o ActiveLens se integra: Zoom Phone, RingCentral, Quo, Phone.com e outros. Os apps do ActiveLens para iOS e Android são para reuniões presenciais e para registrar tarefas em movimento.
Hardware opcional
Sem softphone? Há um dispositivo para isso.
Algumas equipes trabalham com um telefone de mesa em vez de um softphone no computador. Para elas, o ActiveLens tem um pequeno dispositivo que se conecta a qualquer telefone de mesa e envia o áudio da chamada para o computador automaticamente. Se o seu sistema telefônico for um dos que o ActiveLens conecta — RingCentral®, Phone.com ou Quo —, as chamadas do telefone de mesa já são capturadas pela conta e nenhum dispositivo é necessário.
Nada é gravado no dispositivo nem no próprio telefone. O áudio vai direto para o computador, onde se aplicam os mesmos controles de acesso, regras de retenção e segurança de todas as outras conversas no ActiveLens.
Como o dispositivo se conecta
- 1O cabo do fone se conecta ao dispositivo ActiveLens em vez do telefone.
- 2O dispositivo se conecta à entrada do fone do telefone de mesa, então o áudio da chamada passa por ele.
- 3Um cabo USB conecta o dispositivo ao seu computador.
- 4Tire o fone do gancho e a bolha do ActiveLens começa a gravar sozinha.
- 5A chamada é salva com segurança na nuvem e as automações rodam: resumo, tarefas, acompanhamentos e atualização do CRM.
O que você recebe após cada chamada
Ajuda enquanto você ainda está na chamada.
A assistência ao vivo funciona em chamadas feitas pelo seu computador. Chamadas de telefone fixo e de celular recebem o resumo completo pós-chamada, as tarefas e a atualização do CRM.
E, por baixo de tudo isso, o que a conversa realmente continha.
Capítulos para navegar, quem falou e por quanto tempo, qualificação pontuada com base no que foi dito, objeções e alertas de compliance — cada um apoiado na frase de onde veio.
Sobre o consentimento para gravação
A legislação sobre gravação de chamadas varia de país para país e de estado para estado, e algumas jurisdições exigem o consentimento de todas as partes. Você é responsável por obter o consentimento e cumprir a lei do local onde você e as pessoas com quem fala estão. O ActiveLens foi feito para empresas que gravam as próprias conversas com transparência — não para gravar pessoas sem que elas saibam.
Comece a capturar cada conversa.
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