Neu bei ActiveLens · AI Call Agent

    Ihre besten Mitarbeiter,
    bei jedem Anruf.

    ActiveLens ist bereits bei den Anrufen und Meetings Ihres Teams dabei und kennt deshalb Ihre Kunden. Jetzt beantwortet es Routineanrufe rund um die Uhr so, wie es Ihre besten Mitarbeiter tun würden, und legt für alles, was es nicht lösen kann, eine Aufgabe an.

    Kostenlos starten

    Kostenloser Plan, keine Kreditkarte. Der Agent funktioniert mit jeder Telefonanlage, die Anrufe weiterleiten kann.

    Derselbe Anruf um 21:42 Uhr, beantwortet von zwei KI-Agenten

    Ein generischer KI-AgentKennt seine FAQ

    Hallo, hier ist Dana von Brightway. Unsere Installation wurde verschoben. Ist der 14. der neue Termin?

    Das kann ich leider nicht finden. Können Sie mir Ihre Bestellnummer nennen?

    Kennt den Kunden nicht

    Und bekommen wir einen Rabatt für die Verzögerung?

    Natürlich! Ich kann Ihnen 15 % auf Ihre nächste Rechnung anbieten.

    Verspricht etwas Erfundenes
    Anruf beendet. Niemand im Team weiß davon.Ein Rabatt, den niemand freigegeben hat, und niemand ruft Dana zurück.
    ActiveLens AI Call AgentKennt Ihre Anrufe und Meetings

    Hallo, hier ist Dana von Brightway. Unsere Installation wurde verschoben. Ist der 14. der neue Termin?

    Hallo Dana. Ja, der 14. Mark hat ihn letzten Dienstag in Ihrem Zoom-Meeting bestätigt, und die Hardware wurde gestern verschickt.

    Aus dem Meeting und den Anrufen der letzten Woche

    Und bekommen wir einen Rabatt für die Verzögerung?

    Über Rabatte entscheidet Mark, deshalb habe ich ihm eine Aufgabe angelegt. Er ruft Sie morgen bis 10 Uhr zurück.

    Rät nie
    Aufgabe angelegt · Mark zugewiesenRabattanfrage · Rückruf bis 10:00 · Zusammenfassung, Transkript und Meeting-Notizen angehängt

    Funktioniert mit der Telefonanlage, die Sie schon haben

    • RingCentral
    • Quo
    • Zoom Phone
    • Phone.com
    • Google Voice
    • Mitel
    • Avaya
    • 3CX
    • und weitere

    In vier Schritten startklar

    Keine Skripte schreiben, nichts im Team umstellen.

    01

    Anrufe verbinden

    ActiveLens wird an Ihre Telefonanlage angebunden oder erfasst Anrufe direkt am Desktop. Keine API, kein IT-Projekt.

    02

    Aus Anrufen und Meetings lernen

    Der Agent lernt aus dem, was Ihr Team ohnehin tut: die Antworten, der Ton, die Zusagen aus Anrufen und Meetings.

    03

    An Ihre Nummer weiterleiten

    Leiten Sie Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten, bei Überlast oder ohne Annahme an Ihre ActiveLens-Nummer weiter. Funktioniert mit jeder Telefonanlage.

    04

    Antworten oder Aufgabe anlegen

    Der Agent übernimmt Routineanrufe. Was er nicht lösen kann, wird zur Aufgabe für die richtige Person, mit dem vollen Kontext.

    Warum er besser funktioniert als ein generischer KI-Agent

    Er weiß, wer anruft

    Generische Agenten fangen bei jedem Anruf bei null an. Unserer kennt die Anrufe und Meetings Ihres Teams mit diesem Kunden und macht dort weiter, wo sie aufgehört haben.

    Keine Skripte schreiben

    Andere KI-Agenten brauchen wochenlang FAQs und Feinschliff. Ihrer lernt aus den Gesprächen, die Ihr Team ohnehin führt.

    Er erfindet nichts

    Preise, Rabatte, Ausnahmen: Was Ihr Team nicht gesagt hat, verspricht der Agent auch nicht. Stattdessen legt er eine Aufgabe an.

    Nichts geht verloren

    Jede Anfrage, die er nicht abschließen kann, wird zur Aufgabe mit Verantwortlichem und Frist. Sehen Sie jedes Gespräch ein und greifen Sie jederzeit ein.

    Übergabe

    Wenn er nicht helfen kann, geht nichts verloren

    Der Agent rät nie. Er sagt dem Anrufer, dass sich jemand im von Ihnen festgelegten Zeitraum meldet, und legt eine Aufgabe an, damit die richtige Person genau weiß, worum es geht. So geht nichts unter.

    Eine Aufgabe mit VerantwortlichemDer Person zugewiesen, die den Kunden kennt, mit der Rückrufzeit, die der Agent zugesagt hat.
    Zusammenfassung und vollständiges TranskriptWer zurückruft, kennt die Geschichte in Sekunden.
    Anruferhistorie aus Anrufen und MeetingsMit früheren Gesprächen verknüpft, damit der Kunde nie von vorn anfangen muss.
    Sofortige Benachrichtigung der richtigen PersonPer E-Mail, SMS oder über die ActiveLens-App, damit der Rückruf auch wirklich passiert.

    Früher Zugang

    Der AI Call Agent startet zunächst mit einer kleinen Gruppe von Teams. Erzählen Sie uns von Ihrem, und wir melden uns, um einen Pilot einzurichten.

    Sie nutzen ActiveLens bereits? Der Agent lernt aus den Anrufen und Meetings, die Sie schon erfassen.

    Keine Zahlung nötig. Wir melden uns, um Ihren Pilot einzurichten.