Telefonate
Jeder Anruf auf dem Telefon, das Sie schon nutzen,
wird zu erledigter Arbeit.
Keine neue Telefonanlage. Kein Wechsel der Telefonsoftware. Keine Integration in Ihr Telefonsystem. ActiveLens zeichnet Ihre Geschäftstelefonate auf, transkribiert und fasst sie zusammen – und macht daraus Follow-ups.
Kostenlose Testversion · Keine Kreditkarte
So funktioniert es
Vom ersten Klingeln bis zur erledigten Arbeit.
Der Anrufer wird schon beim Klingeln Ihrem CRM zugeordnet. Call Intelligence und Ask Anything helfen, während Sie sprechen. Und das Active Board des Anrufs entwirft Aufgaben, E-Mail, Termin und CRM-Update – bereit zur Freigabe.
Gesprächsbeginn, Nummer und VoIP-Anbieter werden von selbst erkannt – ohne Integration, mit jedem Softphone – und der Anrufer wird Ihrem CRM zugeordnet.
Warum das Telefon immer außen vor blieb
KI-Tools wurden für Videomeetings gebaut, wo drei Plattformen fast jeden Call abdecken. Beim Telefon ist es umgekehrt: 101 verschiedene Systeme in den USA und der EU, keines davon groß genug, um allein dafür zu entwickeln. Also haben die Tools es ausgelassen.
Es gibt auch einen technischen Grund. Online-Meeting-Plattformen melden auf standardisierte Weise, was passiert – ein Meeting hat begonnen, diese Personen sind beigetreten, es ist beendet. VoIP-Telefonsoftware tut das nicht. Jede verhält sich anders, und die meisten melden überhaupt nichts. Ein Tool, das darauf ausgelegt ist, Zoom zuzuhören, hat bei einer Telefonanlage schlicht nichts, dem es zuhören könnte.
So machen es alle anderen
Eine Integration pro Plattform – und bei einer Telefonleitung gibt es nichts, dem ein Bot beitreten könnte, also überhaupt keinen Zugang.
So macht es ActiveLens
Ein Aufnahmepunkt. Kein Bot und keine Integration, mit jedem Softphone.
Was ActiveLens selbst ermittelt
Statt Ihre Telefonanlage danach zu fragen, ermittelt ActiveLens all das auf Ihrem eigenen Gerät – deshalb funktioniert dieselbe Technologie mit jeder Telefonsoftware.
Dass ein Anruf begonnen hat
Sobald ein Gespräch beginnt, startet die Erfassung von selbst. Nichts zu drücken, und keine Abhängigkeit davon, dass die Telefonsoftware etwas meldet.
Wann der Anruf endete
Das Gesprächsende wird genauso zuverlässig erkannt, sodass jeder Anruf als eigener Eintrag gespeichert wird statt als ein langer Audiostrom.
Die Nummer am anderen Ende
Die Telefonnummer wird zusammen mit dem Gespräch erfasst, sodass Anrufe dem richtigen Kontakt und dem richtigen Account zugeordnet werden, ohne dass jemand sie eintippt.
Das war der aufwendigste Teil der Entwicklung – und der Grund, warum ActiveLens überhaupt keine Integration in Ihre Telefonie braucht. Es funktioniert generisch, mit jedem Telefonsystem, weil es keinem davon eine Frage stellt.
Funktioniert mit dem, was Sie haben
Softphones
Jeder VoIP-Client auf dem Desktop – egal, welchen Anbieter Ihr Unternehmen nutzt.
Tischtelefone
Erfasst über die Desktop-App neben Ihrem vorhandenen Telefon.
Mobiltelefone
Direkt über die Telefonanlagen erfasst, mit denen ActiveLens integriert ist – Zoom Phone, RingCentral, Quo, Phone.com und weitere. Die ActiveLens-Apps für iOS und Android sind für Treffen vor Ort und für Aufgaben unterwegs.
Optionale Hardware
Kein Softphone? Dafür gibt es ein Gerät.
Manche Teams arbeiten mit einem Tischtelefon statt mit einem Softphone am Computer. Für sie hat ActiveLens ein kleines Gerät, das sich an jedes Tischtelefon anschließen lässt und den Gesprächston automatisch an den Computer weiterleitet. Ist Ihre Telefonanlage eine von denen, mit denen sich ActiveLens verbindet – RingCentral®, Phone.com oder Quo –, werden Anrufe vom Tischtelefon bereits über das Konto erfasst, und es ist kein Gerät nötig.
Auf dem Gerät oder dem Telefon selbst wird nie etwas aufgezeichnet. Das Audio geht direkt an den Computer, wo dieselben Zugriffskontrollen, Aufbewahrungsregeln und Sicherheitsmaßnahmen gelten wie für jedes andere Gespräch in ActiveLens.
So wird das Gerät angeschlossen
- 1Das Kabel des Hörers wird statt ins Telefon in das ActiveLens-Gerät gesteckt.
- 2Das Gerät kommt in die Hörerbuchse des Tischtelefons, sodass der Gesprächston hindurchläuft.
- 3Ein USB-Kabel verbindet das Gerät mit Ihrem Computer.
- 4Hörer abheben, und die ActiveLens-Bubble startet die Aufnahme von selbst.
- 5Der Anruf wird sicher in der Cloud gespeichert, und die Automatisierungen laufen: Zusammenfassung, Aufgaben, Follow-ups und CRM-Update.
Was Sie nach jedem Anruf erhalten
Hilfe, während Sie noch telefonieren.
Die Live-Unterstützung funktioniert bei Anrufen, die Sie von Ihrem Computer aus führen. Für Anrufe über Tischtelefon und Mobiltelefon erhalten Sie nach dem Gespräch die vollständige Zusammenfassung, Aufgaben und das CRM-Update.
Und darunter: was das Gespräch tatsächlich enthielt.
Kapitel, zwischen denen Sie springen können, wer wie lange gesprochen hat, Qualifizierung bewertet anhand des Gesagten, Einwände und Compliance-Hinweise – jeweils belegt durch den Satz, aus dem sie stammen.
Zur Einwilligung in Aufzeichnungen
Das Recht zur Gesprächsaufzeichnung unterscheidet sich je nach Land und Bundesstaat, und manche Rechtsordnungen verlangen die Einwilligung aller Beteiligten. Sie sind dafür verantwortlich, die Einwilligung einzuholen und das Recht an dem Ort einzuhalten, an dem Sie und Ihre Gesprächspartner sich befinden. ActiveLens ist für Unternehmen gedacht, die ihre eigenen Gespräche mit entsprechendem Hinweis aufzeichnen – nicht dafür, Menschen ohne ihr Wissen aufzuzeichnen.
Erfassen Sie ab jetzt jedes Gespräch.
Kostenlose Testversion, keine Kreditkarte. Funktioniert auf dem Telefon, das Sie bereits nutzen – nichts zu ändern, nichts an Ihrer Telefonanlage zu installieren.
Keine Kreditkarte erforderlich