通話中
通話中にも、サポートします。
コンピューターからの通話では、ActiveLensがリアルタイムで動作します。用語、製品、企業名は、話題に出たその場で解説されます。Webとお客様自身のドキュメントから。反論が出たら、まだ間に合ううちに回答案が表示されます。
ライブアシストは、コンピューターからかけた通話でのみ利用できます。固定電話と携帯電話の通話では、通話後の要約、タスク、CRM更新をすべてご利用いただけます。
通話を、チャプターごとに
すべての通話はラベル付きのセクションに分割されるため、40分の会話もざっと目を通せる6つの項目になります。チャプターをクリックすると、文字起こしのその場面に移動します。チャプターは、通話をエクスポートしたときにも引き継がれます。
会話の中身だけでなく、その進み方も
誰がどれだけ話したか。最も長い一人語り。投げかけた質問の数。インタラクションスコア、トーン、沈黙。すべて通話そのものから測定します。
ヒアリングの通話で70%も話していた担当者は、3週間後のマネージャーの印象からではなく、通話そのものからそれを知ることができます。
- 価格、競合、次のステップ、反論、約束が話題に出た箇所をタイムラインで表示
- そうした場面へ直接ジャンプ
- 誰かがレビューを思い出した通話だけでなく、すべての通話で利用可能
会話から埋まる案件評価
MEDDPICCとBANTを、実際に話された内容に基づいてスコアリングします。各基準は「確認済み」「一部確認済み」「未確認」のいずれかで示され、根拠となった発言がそのまま引用されます。不足している点があれば、次に尋ねるべき質問が提示されます。
8つの基準のうち5つが確認済み、チャンピオンについては一度も話題に出ず、そしてフォローアップの冒頭で使うべき質問。楽観ではなく、根拠に基づいて行う案件レビューです。
反論、約束、コンプライアンス
反論
何が提起され、それに対応できたか。対応できなかったものには回答の下書きを用意します。
約束
自社側が約束したことを、その約束をした発言とともに示します。
コンプライアンス
省略された必須手順を、何が話され、それが何を意味するかとともに指摘します。苦情が来た後ではなく、次の顧客との打ち合わせの前に。
コーチング
次回に改善すべき点と、顧客自身の言葉で表れた購買シグナル。
すべての用語を、自社のドキュメントから解説
通話で出てきた製品名、企業名、専門用語は、読みながらその場で解説されます。Webと、御社がアップロードしたドキュメントから。文字起こしの任意の語句を選択して調べたり、その通話について質問したりすることも、通話画面を離れずに行えます。
案件を引き継いだ新しい同僚も、要約を読むだけで、誰にも聞かずにすべての用語を理解できます。
あなたのドキュメントは Active Insights にも活かされます →必要な場所へ持ち出す
通話をテキスト、字幕、Word、PDFでダウンロードでき、音声も一緒に保存できます。ケースファイル用にも、顧客向けにも、規制当局への提出にも。
チャプター、会話分析、文字起こし内の用語解説は、すべての有料プランに含まれます。セールスアシスタント（案件評価、反論、コンプライアンス、コーチング）はProとEnterpriseでご利用いただけます。保存された通話であれば、どの手段でかけた通話でも実行でき、コンピューターからかけた通話では通話中にリアルタイムで動作します。
すべての会話の記録を始めましょう。
無料トライアル、クレジットカード不要。今お使いの電話でそのまま動作します。変更するものも、電話システムにインストールするものもありません。
クレジットカード不要