電話
いつもの電話でのすべての通話を、
完了した仕事に。
PBXの入れ替えも、ダイヤラーの変更も、電話システムとの連携も不要。ActiveLensは業務上の通話を録音・文字起こし・要約し、フォローアップに変換します。
無料トライアル · クレジットカード不要
実際の動き
最初の呼び出し音から、仕事の完了まで。
電話が鳴った瞬間に、発信者は CRM と照合されます。通話中は Call Intelligence と Ask Anything がサポート。通話の Active Board がタスク、メール、ミーティング、CRM 更新を下書きし、承認を待ちます。
通話の開始、電話番号、VoIP プロバイダーは自動で検出。連携は不要で、どのソフトフォンでも動き、発信者は CRM と照合されます。
なぜ電話はいつも取り残されてきたのか
AI ツールはビデオ会議向けに作られました。そこでは 3 つのプラットフォームでほぼすべての通話をカバーできます。ビデオ会議なら、3つのプラットフォームでほぼすべての会議をカバーできます。電話はその正反対です。米国とEUには101もの異なるシステムがあり、単独で対応する価値があるほど大きなものは1つもありません。だから、ツールは電話を見送ってきたのです。
技術的な理由もあります。オンライン会議プラットフォームは、会議の開始、参加者の入室、終了といった状況を標準的な方法で通知します。VoIPダイヤラーはそうではありません。どれも挙動が異なり、ほとんどは何も知らせてくれません。Zoomを聞き取るために作られたツールには、電話システム上で聞き取れるものが何もないのです。
他社の方式
プラットフォームごとに連携が必要です。そして電話回線にはボットが参加する場がないため、そもそも記録する手段がありません。
ActiveLensの方式
キャプチャポイントはひとつ。ボットなし、どのソフトフォンでも連携不要。
ActiveLensが自ら判断すること
ActiveLensは、これらを電話システムに問い合わせるのではなく、お使いのデバイス上で判断します。だからこそ、同じ技術がどのダイヤラーでも機能します。
通話が始まったこと
会話が始まった瞬間、記録が自動で開始されます。押すボタンはなく、ダイヤラーからの通知にも依存しません。
通話が終わったタイミング
会話の終了も同じく確実に検出されるため、各通話は長く続く1本の音声ではなく、それぞれ独立した記録として保存されます。
相手の電話番号
電話番号も会話とあわせて取得されるため、誰かが入力しなくても、通話は正しい連絡先と正しい取引先に紐づけられます。
ここが開発に最も時間をかけた部分であり、ActiveLensが電話システムとの連携を一切必要としない理由です。どの電話システムにも問い合わせることがないため、すべての電話システムで汎用的に機能します。
今ある環境でそのまま動作
ソフトフォン
デスクトップで動くVoIPクライアントなら、どの通信事業者のものでも対応します。
固定電話
今お使いの受話器はそのままに、デスクトップアプリで記録します。
携帯電話
ActiveLens が連携する電話システム上で直接キャプチャ（Zoom Phone、RingCentral、Quo、Phone.com など）。ActiveLens の iOS・Android アプリは、対面の打ち合わせと外出先でのタスク記録用です。
オプションのハードウェア
ソフトフォンがなくても、専用デバイスがあります。
パソコンのソフトフォンではなく、デスクフォンで仕事をするチームもあります。そのために ActiveLens には、どのデスクフォンにもつなげられ、通話の音声を自動でパソコンに送る小さなデバイスがあります。お使いの電話システムが ActiveLens の接続先（RingCentral®、Phone.com、Quo）であれば、デスクフォンの通話はすでにアカウント経由でキャプチャされ、デバイスは不要です。
デバイスや電話機本体に録音が保存されることは一切ありません。音声はそのままコンピューターに送られ、ActiveLens内の他のすべての会話と同じアクセス制御、保持ルール、セキュリティが適用されます。
デバイスのつなぎ方
- 1受話器のコードを電話機ではなく ActiveLens デバイスに差し込みます。
- 2デバイスをデスクフォンの受話器ジャックに差し込むと、通話の音声がデバイスを通ります。
- 3USB ケーブルでデバイスをパソコンにつなぎます。
- 4受話器を取ると、ActiveLens のバブルが自動で録音を始めます。
- 5通話はクラウドに安全に保存され、要約、タスク、フォローアップ、CRM 更新の自動化が動きます。
毎回の通話後に得られるもの
通話中にも、サポートします。
ライブアシストは、コンピューターからかけた通話でのみ利用できます。固定電話と携帯電話の通話では、通話後の要約、タスク、CRM更新をすべてご利用いただけます。
そしてその土台には、会話に実際に含まれていたことがあります。
移動できるチャプター、誰がどれだけ話したか、話された内容に基づく案件評価のスコア、反論とコンプライアンス上の指摘。そのすべてに、根拠となった発言が添えられています。
録音の同意について
通話録音に関する法律は国や州によって異なり、通話の当事者全員の同意を求める法域もあります。同意の取得と、あなたと通話相手が所在する地域の法令の遵守は、お客様の責任となります。ActiveLensは、企業が開示のうえで自社の会話を録音するためのものであり、相手に知らせずに録音するためのものではありません。
すべての会話の記録を始めましょう。
無料トライアル、クレジットカード不要。今お使いの電話でそのまま動作します。変更するものも、電話システムにインストールするものもありません。
クレジットカード不要